Ako čítať a zdieľať správu systému Macintosh

Keď ste na telefóne s technickou podporou, často chcú konkrétne informácie o vašom počítači Mac. Ak tieto informácie nemáte uložené, spoločnosť Apple uľahčuje ich nájdenie, ale nie je ľahké ich zdieľať s ostatnými.




Tieto deti majú všetky odpovede na vaše problémy s počítačmi Mac? | Flickr, nečistý




Najprv vytvorte systémovú správu pre váš Mac

V ľubovoľnom programe kliknite na ikonu Apple v ľavom hornom rohu na ikonu About this Mac. Táto obrazovka vám poskytne prehľad informácií o vašom počítači Macintosh, Z tejto obrazovky nemôžete odosielať e-maily ani tlačiť. Potrebujete ďalší krok.



V strede tohto okna kliknite na System Report a otvorte pomôcku System Information Utility. Toto je podrobná správa spoločnosti Apple o všetkom vo vašom počítači. Program sa spustí pomocou prehľadu hardvéru. Táto správa obsahuje identifikátor modelu, nainštalovanú pamäť, vaše sériové číslo a tonu ďalších vecí.

Vedel si: V 10.6.8 a skôr bol nástroj System Information Utility nazývaný System Profiler. Program funguje rovnako, Apple zmenil názov.





Možnosť 1: Vystrihnúť a prilepiť do e-mailu alebo rozhovoru

Na rozdiel od informácií v programe About This Mac môžete text skopírovať zo systémovej správy. V hlavnej časti okna kliknite a potiahnite, aby ste vybrali potrebné informácie a potom z ponuky Úpravy vyberte položku Kopírovať. Páči sa mi táto možnosť, pretože môžete poskytnúť podporu proste informácie, ktoré potrebujú.

To je skvelé pre online chat s podporou. Pri kopírovaní a prilepovaní je menej pravdepodobné, že urobíte chybu, na rozdiel od prepisovania niečoho z okna About This Mac.

Ak podpora požaduje informácie, ktoré nie sú v prehľade, vyhľadajte tému na ľavej strane správy. Podpora môže napríklad chcieť vedieť, aký druh pamäte je vo vašom počítači Mac. Vyberte pamäť na ľavej strane. Program vám neumožňuje skopírovať hornú tablu okna, ale umožňuje vám skopírovať informácie uvedené nižšie.

Sledovanie sériového čísla vášho počítača Mac: Ak je ukradnuté, sú to cenné informácie pre poistenie alebo pre úrady. Ponechajte si ho v mobilnom telefóne ako kontakt alebo ho pridajte do svojho programu na správu hesiel, ako je napr 1Passwordalebo LastPass,





Možnosť 2: Poslať e-mailom PDF systémovej správy

Ak sa pozriete na ponuku Súbor v pomôcke Systémové informácie, všimnete si, že tieto informácie môžete odoslať priamo spoločnosti Apple. Neexistuje možnosť poslať ho niekomu inému, ale môžete si ho vytvoriť. Keď ste v programe, prejdite do ponuky Súbor a vyberte položku Tlačiť. Namiesto tlače na vybranú tlačiareň vyberte PDF v ľavom dolnom rohu dialógového okna. Potom vyberte položku Pošta PDF. Týmto sa v počítači Mac otvorí predvolený poštový program a priloží sa súbor .pdf správy.

Ak používate webový e-mailový program, ako je Gmail alebo Yahoo, vyberte možnosť Uložiť ako PDF a potom ho pripojte k e-mailu. Prehľad PDF má vaše sériové číslo, takže tieto informácie musí mať niekto, komu dôverujete.

Aká stará je vaša batéria? Na ľavej strane okna vyberte položku Napájanie a vyhľadajte informácie o zdraví. Ak to nie je správne, ale zdravie je dobré, skúste niektoré z našich kroky na riešenie problémov,

Možnosť 3: Odošlite správu ako súbor .SPX

Váš počítač Mac môže všetky tieto informácie uložiť do súboru systémového profilu s príponou .spx. V ponuke File (Súbor) vyberte položku Save (Uložiť) a všetky podrobnosti sa uložia do tohto súboru. Ak osoba, ktorej pošlete súbor, nemá Mac, môže rozšírenie zmeniť na .xml a otvorí sa v ľubovoľnom prehliadači (aj keď to nebude vyzerať celkom pekne).

Rýchle získanie podrobností o vašom počítači Mac technickej podpore vám ušetrí čas a rýchlejšie vyrieši vaše problémy.